Política de reembolso

Tenemos una ventana de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.


P: ¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?
R: Los productos se pueden devolver por correo.

P: ¿Cuánto pagarán los clientes por el envío de devolución?
R: Caso 1. No hay costo por productos defectuosos (esto sucede cuando el producto es incorrecto, dañado por el transportista o defectuoso de otra manera). El coste real del envío de la devolución corre a cargo de tatkraftshop.es
Caso 2. El costo real del envío de devolución lo paga el cliente por remordimiento del cliente (esto sucede cuando el cliente compró el producto incorrecto, no le queda bien, no cumple con las expectativas o ya no quiere el artículo)

P: ¿Cuál es la tarifa de reposición?
R: Sin tarifa de reposición

 

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución solo tienes que enviarnos un email a help@tatkraftshop.es
Si se acepta su solicitud de devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Proceso de Reembolso

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en help@tatkraftshop.es

Daños y Problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Reemplazos

Si ha recibido un artículo defectuoso, defectuoso o incorrecto, con gusto lo reemplazaremos sin cargo. La forma más rápida de asegurarte de que consigues lo que quieres es escribirnos a help@tatkraftshop.es e incluir la foto del artículo defectuoso/equivocado.

Excepciones / Artículos no Retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.